سازمان‌های مردم‌نهاد گزارش‌هایی درباره‌ی اعمال خشونت سیستماتیک پلیس کرواسی را علیه پناهجویانی منتشر کرده‌اند که تلاش می‌کنند از مسیر بالکان وارد اتحادیه‌ی اروپا شوند. پلیس کرواسی این گزارش‌ها را تکذیب کرده است.از ۱۰ ژورنالیستی که برای تهیه‌ی گزارش از وضعیت پناهجویان به شمال غربی بوسنی هرزگووین در مرز کرواسی رفته‌اند، ۹ تن آنان از رفتار ناشایست پلیس کرواسی با پناهجویان خبر داده‌اند. به گزارش دویچه وله، برای نمونه در شهر کوچک "ولیکا کلادوشا" واقع در غرب بوسنی هرزگووین، مردی که در برابر چادری صحرایی در صف گرفتن غذا ایستاده است، با دیدن گزارشگران رسانه‌ها تی‌شرت خود را درمی‌آورد و آثار زخم ناشی از خشونت پلیس کرواسی را نشان می‌دهد. تصاویری از جراحات مشابه بر بدن افراد دیگر نیز هم‌اکنون در شبکه‌های اجتماعی می‌گردند. طبق گزارش‌ها پناهجویانی که تلاش می‌کنند از طریق بوسنی هرزگووین وارد کرواسی یعنی وارد خاک اتحادیه‌ی اروپا شوند، بطور منظم با خشونت فیزیکی یا اهانت پلیس مرزی کرواسی روبرو می‌شوند. در مواردی پول آنان را می‌گیرند و تلفن‌های همراهشان را نابود می‌کنند. حتی این امکان از پناهجویان سلب می‌شود که درخواست پناهندگی بدهند. پلیس کرواسی پناهجویان را مجبور می‌کند از راه‌های جنگلی در منطقه‌ی مرزی دوباره به خاک بوسنی هرزگووین بازگردند. بسیاری از پناهجویان که مورد خشونت قرار گرفته‌اند از روزنامه‌نگاران خواسته‌اند که در گزارش‌های خود این پیشامدها را بنویسند تا مردم اروپا آگاه شوند در آنجا چه اتفاقاتی می‌افتد. "خشونت بطور منظم اعمال می‌شود" یک سازمان امدادی به نام "No Name Kitchen" تصاویر پناهجویانی را که مورد ضرب و شتم قرار گرفته‌اند در شبکه‌های اجتماعی منتشر کرده است. همکاران داوطلب این نهاد به پناهجویان در مسیر بالکان یاری می‌رسانند؛ به آنان غذا، پتو و لباس می‌دهند و برایشان امکانات بهداشتی فراهم می‌کنند. این سازمان در صفحه‌ی اینترنتی خود خشونت علیه پناهجویان را مستند کرده است. به ۲۰۰ مورد از آغاز سال ۲۰۱۷ اشاره شده که در آنها پلیس در مرز کرواسی و صربستان، مجارستان و بوسنی هرزگووین علیه پناهجویان خشونت اعمال کرده است. مارک پراتلوس از طرف این سازمان با گزارشگران دویچه وله صحبت کرده است. به گفته‌ی او خشونت پلیس کرواسی روزانه اعمال می‌شود. کافیست کسی به کمپ‌های پناهجویان برود و از آنان بپرسد. او می‌افزاید: «دیروز به ترمینال اتوبوس رفتیم. در آنجا ۲۵ نفر شب را به صبح رسانده بودند که همگی را از کرواسی برگردانده بودند. از این ۲۵ نفر، ۱۴ نفر از پلیس کتک خورده بودند. دنده‌ی بعضی‌از آنان آسیب دیده بود». آیا خشونت بخشی از سیاست پناهجویی اروپاست؟ پناهجویانی که از کرواسی به بوسنی هرزگووین بازگردانده شده‌اند، در برابر گزارشگران رسانه‌ها تایید کرده‌اند که پلیس کرواسی با آنان با بی‌رحمی عجیبی رفتار کرده است. یک زن ۴۷ ساله‌ی عراقی بر روی صورت و دست و پا آثار جراحت داشته است. او گفته که پلیس کرواسی او و پسر ۱۴ ساله‌اش را بی‌دلیل کتک زده است. افزون بر آن، پول، تلفن همراه و لپ‌تاپ آنان را گرفته‌اند. سازمان‌های مردم‌نهاد که از پناهجویان در بوسنی هرزگووین حمایت می‌کنند، هشدار می‌دهند که این موارد استثنایی نیستند. به گفته‌ی آنان در دو هفته‌ی گذشته ۱۷ مورد دیده شده که زنان پناهجو را با زور از اسلوونی و کرواسی به بوسنی بازگردانده‌اند. در گزارش یکی از سازمان‌های امداد به نام "Are You Syrious" گفته شده که در نیمی از این موارد حتی افراد نابالغ در میان پناهجویان دیده شده‌اند. تشکیلاتی به نام "خوش آمدید" که مبتکر پشتیبانی از پناهجویان است و ۶۰ سازمان جامعه‌ی مدنی کرواسی در آن عضویت دارند، اعلام کرده که پلیس کرواسی در جریان بازگرداندن اجباری پناهجویان، این امکان را از آنان سلب می‌کند که درخواست پناهندگی بدهند. به گفته‌ی امینه بوچینکیچ سخنگوی این سازمان، این کار پلیس کرواسی نه تنها ناقض قوانین بین‌المللی است، بلکه حتی قانون اساسی کرواسی را هم نقض می‌کند. امینه بوچینکیچ تغییر رفتار ارگان‌های امنیتی کشور خود در برابر پناهجویان را که از سال ۲۰۱۵ با کمک به آنان آغاز شد و هم‌اکنون به اعمال خشونت علیه آنان انجامیده، نتیجه‌ی سیاست جدید پناهجویی اروپا ارزیابی و آن را چنین خلاصه می‌کند: "بازداشت کن و پس بفرست"! تکذیب پلیس کرواسی سازمان "خوش آمدید" از آغاز سال جاری تا کنون دوبار از وزارت کشور کرواسی در زاگرب شکایت کرده است. در هر دو مورد مدارک مبسوطی هم درباره‌ی بازگرداندن خشونت‌آمیز پناهجویان ارائه شده است. اما این سازمان تا کنون پاسخی دریافت نکرده است. وزارت کشور کرواسی در پاسخ پرسش دویچه وله ایمیلی فرستاده و نوشته است: «در همه‌ی موارد تا کنونی که در آنها اطلاعاتی مبنی بر خشونت فیزیکی پلیس علیه پناهجویان یا ضبط اموال آنان وجود داشته، بررسی‌های لازم صورت گرفته و ثابت شده که هیچ خشونتی اعمال نشده است». به گفته‌ی وزارت کشور کرواسی، دولت این کشور به حقوق اساسی و منزلت پناهجویان احترام می‌گذارد و مراقب است که آنان از قوانین حفاظتی نظام بین‌المللی برخوردار شوند. در این پاسخ همچنین گفته شده که کرواسی با بوسنی هرزگووین یک توافقنامه فعال و موفق برای بازگرداندن منعقد کرده و کسانی را به این کشور بازمی‌گرداند که غیرقانونی وارد کرواسی شده‌اند.