او در این مورد گفته است: «ما می‌خواهیم بدانیم چه مشکلی پیش آمده و ما چه باید بکنیم تا در آینده از این اتفاقات جلوگیری شود.» به دستور او از این پس باید تمام کارکنانی که در شعبه‌های زیر نظر استارباکس فعالیت می‌کنند، یک دوره آموزشی ضدنژادپرستی ببینند.
به کانال دویچه وله فارسی در تلگرام بپیوندید
ایده این دوره آموزشی پس از آن مطرح شد که دو سیاه‌پوست بدون آن‌که چیزی از استارباکس خریده باشند، از دستشویی آن‌جا استفاده کرده بودند. کارکنان استارباکس از این دو خواسته بودند که آن‌جا را ترک کنند. اما وقتی با مقاومت این دو نفر روبرو شدند، یکی از کارکنان به پلیس اطلاع می‌دهد. اکنون ویدیوی دستگیری این دو سیاه‌پوست در شبکه‌های اجتماعی می‌چرخد.
بیشتر بخوانید:نقش شبکه‌های اجتماعی در شکل‌گیری رویدادها
اعتراض در اصل به این است که افراد زیادی از دستشویی‌های این کافه‌ها استفاده می‌کنند، بدون آن‌که لزوما چیزی سفارش دهند. خیلی‌ها فقط برای استفاده از اینترنت مجانی و یا ملاقات با دوستان‌شان به آن‌جا می‌روند ولی کسی به آن‌ها کاری ندارد. اما این دو مرد تنها به دلیل رنگ پوست‌شان با بازخواست و نهایتا دخالت پلیس مواجه شدند. همکاری که به پلیس اطلاع داده بعدا گفته است که تصور نمی‌کرده ماجرا به این‌جا بکشد. او اکنون اخراج شده است.
در همین رابطه روز ۲۹ ماه مه (۸ خرداد) بیش از ۸۰۰۰ شعبه این شرکت با ۱۷۵ هزار تن از کارکنان در سراسر آمریکا به نشانه اعتراض به این رویداد برای چند ساعت دست ازکار می‌کشند.
